Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos | Lash Auras™

Garantía de Satisfacción

En Lash Auras™, queremos que ames nuestros productos tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para Devoluciones

El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos por razones de higiene y seguridad.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

Proceso para Solicitar una Devolución

1️⃣ Envíanos un correo a soporte@lashauras.com con el asunto “Solicitud de Devolución” e incluye:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotos del producto (si aplica).
  2️⃣ Evaluaremos tu solicitud y te enviaremos instrucciones para realizar el envío del producto.
  3️⃣ Una vez recibido y aprobado, procesaremos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles.

Reembolsos

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, el dinero será devuelto a tu método de pago original.
Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar según el banco o proveedor de pago.
Si el reembolso no aparece después de 10 días hábiles, contáctanos para resolverlo.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, escríbenos dentro de 48 horas después de recibir tu pedido con fotos del daño. Te ofreceremos una reposición o reembolso sin costo adicional.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que sean procesados y enviados.
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo y deberás seguir el proceso de devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos en soporte@lashauras.com.

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